Chính sách Bảo hành được quy định cụ thể ở các điều khoản sau như sau:
- Điều 1: Chương trình áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt món tại Tiến Cung Food.
- Điều 2: Khi khách hàng phát hiện sản phẩm của Tiến Cung Food không đạt được các tiêu chuẩn chất lượng, định lượng được mô tả trong phần chi tiết các món ăn trên website.
Quý khách phản ánh với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Tiến Cung Food theo số điện thoại: 0775.097.225 - Điều 3: Các món ăn của Tiến Cung Food không đạt được hơn 80% các tiêu chuẩn chất lượng và định lượng của Tiến Cung Food đã công bố thì khách hàng sẽ được bồi hoàn 1 đổi 1. Khách hàng không phải bù thêm bất cứ chi phí nào.
- Điều 4: Quý khách chụp hình món ăn gửi zalo phản hồi ngay với bộ phận CSKH, đảm bảo giữ hiện trường về lỗi sản phầm để chứng minh hàng không đạt tiêu chuẩn về chất lượng. Nhân viện Tiến Cung Food sẽ đối chứng với quý khách khi giao món mới.
Sự sai xót trong việc chế biến làm cho sản phẩm bị lỗi là điều không mong muốn. Tiến Cung Food thật sự không mong muốn có những trường hợp tiêu cực, cố ý làm sai lệch ý nghĩa của thương hiệu.